它们可能被称为“软技能”，但不要误会：无论你从事什么行业或从事什么工作，软技能都是你职业生涯中不可否认的重要成功因素。这些技能往往被低估，它们使团队成员协作、专业人士自信、服务提供商关怀备至、领导者鼓舞人心。

哪些软技能对于现代职场的成功最为重要？

以下是您应该关注的一些事项：

情商（EQ）

情商是自我意识和他人意识的结合。它是一种独特的智力，可以让你：

• 识别和管理你的情绪；
• 识别他人的情感并更好地理解他们的行为；
• 通过适当的反应和回应来有效地管理与他人的关系。

这也是 潜在的领导成功，如果你担任或正在寻求担任管理职务，那么这便是一项必不可少的素质。

听力技巧

任何有耳朵的人都能听到员工和经理们说出的话——但听到和不听到之间有很大的区别。 有效倾听. 在此之前 邮政，我们的团队分享了一些简单的技巧，可以显著提高这一备受追捧的软技能：

• 集中注意力，消除干扰，有意识地将眼睛和耳朵集中在演讲者身上。
• 通过巧妙地模仿说话者的非语言行为，让说话者感到舒服。
• 采用积极倾听技巧，如反思和澄清—— 前 你制定你的回应。

非口头交流

非语言技能可以成就或毁掉你与他人建立联系、树立信心、说服和激励他人的能力。一些专家甚至认为，非语言暗示对谈话的影响甚至比你所说的话更大！说话时一定要注意以下方面：

• 眼神接触。 眼神交流时，避免走极端（例如盯着地板或手机；目不转睛地盯着）。眼神交流太少会传达出不感兴趣或不安全感；眼神交流太多会传达出攻击性。
• 姿势。如果您经常弯腰驼背或双臂交叉在胸前，请注意这些信号可能被解读成负面信号。说话时坐直（或站直），并在谈话时稍微倾身。
• 微笑。 它能帮助你放松，让你显得平易近人、热情洋溢。只要确保你用正确的方式做就可以了。咧嘴大笑会传达出天真的感觉（这对领导者来说并不理想），但淡淡的微笑可以传达出友好甚至智慧。

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