您认为暴力不会影响到您的工作场所吗？

再想一想。

根据 职业安全与健康管理局 （美国职业安全与健康管理局）：

• 凶杀是美国第四大致命职业伤害原因
• 每年有近 200 万美国工人报告自己成为工作场所暴力的受害者，另外还有数量不详的案件没有被报告。
• 在小规模团体中、偏僻地区工作、在有金钱交易的地方工作、在提供酒类的地方工作、在犯罪率高的地区工作或深夜工作都会增加暴力的风险。

事实上，没有哪个组织或个人能够免受暴力侵害。暴力会影响员工、顾客、客户、访客和临时工。无论暴力以何种形式出现——威胁、破坏行为、恐吓或身体暴力——您都应该尽一切努力防止暴力。

今天，Exact Staff 分享了控制和避免工作场所暴力的三个实用技巧：

制定健全的政策

• 在员工手册中加入对暴力行为的零容忍政策。明确定义哪些行为构成暴力，并说明违反规定的后果。
• 对所有新员工进行彻底的背景调查。
• 对员工进行政策、警告标志和人身安全方面的培训。
• 创建正式的申诉程序，以便心怀不满的员工可以通过非暴力的渠道表达不满。
• 鼓励员工报告事件。
• 立即调查威胁和事件。
• 将陷入困境的员工转介到公司的员工援助计划（如果有的话）。
• 执行 100% 次的后果。

了解警告信号

每个人都有崩溃的临界点——但你如何区分一个人是仅仅因为压力大，还是真的会在工作中暴力？以下是一些你和你的员工应该留意的危险行为：

• 不符合性格的极端语言或行为。
• 拒绝为自己的行为负责并不断责怪他人。
• 过于关注某个人或某种情况，以至于工作、社交技能甚至卫生都受到影响。
• 受挫时“发泄”——而不是冷静解决冲突。
• 撒谎。
• 药物滥用。

防止事态升级

管理工作场所暴力的最佳方式是预防其发生：

• 培育相互尊重、宽容、耐心和专业的文化。
• 如果员工在工作场所暴力的“高风险”环境中工作，请采取主动措施确保安全，例如：限制现金；安装监控设备和警报系统；以及为单独或小组工作的个人提供签到/安全程序。
• 培训员工识别即将发生的暴力事件的警告信号，以及如何应对威胁情况。
• 一旦发现员工可能采取暴力行动的迹象，立即通知并让执法部门（以及您自己的保安人员，如果有的话）介入。

虽然目前尚无万无一失的系统来消除工作场所暴力，但完善的政策和适当的培训通常可以防止问题升级。

作为一家全国顶尖的就业机构，Exact Staff 通过仔细面试和筛选每一位候选人，在预防工作场所暴力方面发挥着重要作用。

我们致力于让客户了解工作场所所有关键问题的最新信息，并将继续为您提供预防工作场所暴力的顶级理念和解决方案。