沟通技巧对于组织的有效运作至关重要。无论在哪个行业，通过电话、电子邮件和社交媒体与上级、同事和员工沟通的能力都是必不可少的。你必须知道如何在数字时代传达和接收信息。这些人际交往技能将帮助你获得聘用、获得晋升并拥有成功的职业生涯。

听力

要成为高效的沟通者，你必须是一个有效的倾听者。没有人喜欢与不花时间倾听的人交谈。如果你不能认真倾听，你可能会发现很难理解指令。积极倾听包括：

• 仔细聆听别人的言论
• 提出澄清问题
• 重新表述以确保理解

积极倾听可以帮助你理解他人并让你做出适当的回应。

友善

友善的语气、个人问题或微笑，都会鼓励同事与您交流。在工作场所保持礼貌，无论是书面交流还是面对面交流，都至关重要。如果可能，请尝试个性化您的电子邮件。

共情

始终向同事表明你在倾听并尊重他们的意见。倾听可以帮助你了解对话伙伴的想法和感受。积极倾听更容易表现出同理心。即使你不同意同事的观点，理解和尊重他们的观点也是必不可少的。 

信心

自信会向同事表明你相信他们所说的话，并会坚持到底。自信通过眼神交流和坚定而友好的语气表现出来。尽量避免让陈述听起来像问题。避免听起来傲慢或咄咄逼人，倾听并同情对方。

思想开放

以灵活、开放的心态参与对话。你必须愿意倾听和理解对方的观点，而不仅仅是传达你的信息。愿意参与对话，即使与你不同意的人，你也能进行诚实、富有成效的对话。

尊重

你会发现，当你表达对人们及其想法的尊重时，他们会更愿意交流。具体做法包括：

• 一个人的名字
• 进行眼神交流
• 积极倾听他人讲话
• 打电话时，避免分心并保持对话
• 通过编辑邮件传达尊重。避免写得不好、令人困惑的电子邮件

反馈

给予和接受反馈是一项至关重要的沟通技巧。经理应寻找通过电子邮件、电话或每周状态更新向员工提供建设性反馈的方法。接受并鼓励他人的意见。务必倾听反馈，如果对问题不确定，请提出澄清问题。如果可能，尝试实施信息。

选择正确的媒介

尝试考虑使用哪种沟通方式。尝试考虑与你交谈的对象，以确定最佳的对话媒介。人们会感激这种考虑，并更愿意回应你。

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