工作中曾被批评过吗？

反馈是否具有建设性？还是您觉得自己受到了人身攻击？答案可能与批评的表达方式有很大关系。

提供建设性反馈是成功员工管理不可或缺的一部分。如果反馈是正面的，我们很乐意提供。但如果反馈很关键，我们该如何有效地提供反馈，而不让反馈者产生防御心理，从而完全忽视我们的建议？

下面，我们的团队分享了一些实用技巧，让您的员工能够接受反馈，即使在关键时刻也是如此：

远离绝对

“你总是。”“你从不。”用这两个短语中的任何一个来开始你的反馈，你就像对着真空喊叫一样——因为你的员工不会听你之后说的任何话。更有效的策略？坚持事实。使用具体的例子。并尝试用这样的短语开头：“我注意到[X行为]发生得更频繁了……”更温和的方式将阻止你的员工忽视你的反馈。

超越一般性

不要让员工猜测你期望的补救措施；让他们参与具体的解决方案。不要提供“我希望你更积极主动”之类的一般性指导方针，而是要求接收者帮助你集思广益并同意他们将采取的具体行动。当员工参与制定解决方案时，他们更有可能通过改变行为来坚持到底。

保持中立

如果你想让员工接受，请控制好自己的情绪。保持冷静、开放的心态和专业的行为。不要妄下判断和解释，直到 后 你会得到员工的意见。最重要的是，不要告诉你的员工他们正在防御——这只会让他们更加防御！

将批评与对员工重要的事情联系起来

在与员工交谈之前，先考虑一下对他们来说什么是最重要的。他们是被同事的尊重所驱动？还是被金钱所驱动？还是被升职所驱动？找出对他们来说什么是重要的，然后以与这些价值观相关的方式来提出批评。

用积极因素平衡消极因素

如果员工经常听到您的表扬，他们会更加开放并积极应对批评——因此，要经常认可员工的成就（无论大小）。给予员工应得的“鼓励”不仅仅是一件好事；它还能建立一种更积极的文化，支持成长、推动参与并强化公司价值观。

欲了解更多实用技巧，请阅读此早期文章 如何让员工接受反馈.

对我们有反馈吗？

作为一家全国性招聘服务机构，Exact Staff 理解并重视建设性反馈对于维持高效业务关系的价值。因此，请告诉我们您的想法！请联系我们的全国性招聘服务机构，提出您的意见、问题或建议。