Seguro, escuchas las palabras que salen de sus bocas.

Pero, ¿está usted realmente escuchando lo que dicen los empleados y otros directivos?

Unas buenas conductas de escucha mejoran su capacidad para liderar, motivar y desempeñarse, pero se necesita más que unos oídos funcionales para ser un oyente eficaz. Si desea mejorar sus habilidades en esta área, Exact Staff comparte las mejores prácticas que puede adoptar de inmediato:

Estar completamente presente

¿Distraído por un correo electrónico que olvidaste enviar? ¿El tintineo de tu celular? ¿Esa próxima reunión para la que aún no estás preparado? Todos lo somos; Vivimos y trabajamos en "la cultura de la interrupción". Haz un esfuerzo consciente por estar en el momento en que alguien te habla, enfocando tus ojos y oídos en esa persona. Y si una distracción es demasiado fuerte para que puedas dedicar toda tu atención a lo que está pasando, discúlpate por un momento. Ocúpate de ello y vuelve a la conversación lo más rápido posible.

Haga que el orador se sienta cómodo

Este publicación de Forbes explica cómo preparar el escenario para una mejor escucha haciendo que el orador se sienta seguro y cómodo:

• Reflejo del cuerpo físico. Reflejar la posición del cuerpo de alguien te permite sentirte más como esa persona y apreciar mejor lo que tiene que decir. Realice pequeños y sutiles ajustes en su propia orientación y postura para reflejar el lenguaje corporal del hablante. Asomarse cuando ellos se asoman; cruza las piernas después de que él cruce las suyas. Sólo asegúrese de no ser demasiado obvio o mecánico al cambiar de posición.
• Retroceso de palabras clave y gestos. Reflejar las palabras y los gestos que usa una persona mejora los sentimientos de "identidad". Si el hablante está animado, responda con un gesto similar. Si notas que repiten frases clave, incorpóralas en tu idioma.

Establecer una buena relación de esta manera libera atención y energía en ambas direcciones, fomentando una mejor escucha y comunicación.

Participar en la escucha activa

La mayoría de las personas comienzan a formular sus respuestas mientras el hablante todavía está hablando. Los oyentes activos son diferentes. Tome una página de su libro por:

• Centrarse en comprender lo que dice la otra persona (no en cómo responderá).
• Prestar atención a las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal del hablante (obtendrás información importante de las tres fuentes).
• Hacer contacto visual apropiado (piense de manera amigable, no intimidante).
• Reflejar lo que la otra persona ha dicho, para asegurarte de entenderla completamente.
• Aclarar o sondear para obtener más información, cuando sea necesario.
• Responda sólo una vez que esté seguro de comprender lo que el hablante ha comunicado.

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Utilice los consejos de esta publicación para descubrir qué está pasando realmente. Si necesita ayuda con el proceso, el personal de Exact está a solo una llamada de distancia. Escucharemos, haremos las preguntas correctas y luego crearemos una solución que ofrezca a la fuerza laboral flexibilidad, soporte y acceso al talento que su equipo necesita.

Qué podemos hacer por ti? Póngase en contacto con un experto en dotación de personal en su oficina local de Exact Staff hoy.