Las habilidades comunicativas son vitales para el funcionamiento eficiente de las organizaciones. La capacidad de comunicarse con superiores, colegas y personal por teléfono, correo electrónico y redes sociales es esencial, sin importar la industria. Debes saber transmitir y recibir mensajes en la era digital. Estas habilidades interpersonales lo ayudarán a conseguir empleo, conseguir ascensos y tener una carrera exitosa.

Escuchando

Para ser un comunicador eficaz, debes ser un oyente eficaz. A nadie le gusta hablar con alguien que no se toma el tiempo de escuchar lo que dice. Si no puede escuchar correctamente, puede resultarle difícil comprender las instrucciones. La escucha activa implica:

• Atención cuidadosa a lo que dicen los demás.
• Hacer preguntas aclaratorias
• Reformular para asegurar la comprensión

La escucha activa te ayuda a comprender a los demás y te permite responder adecuadamente.

Amabilidad

Con un tono amigable, una pregunta personal o una sonrisa, animarás a tus compañeros de trabajo a entablar comunicación contigo. Ser cortés en su lugar de trabajo, tanto en la comunicación escrita como cara a cara, es esencial. Si es posible, intente personalizar sus correos electrónicos.

Empatía

Demuestre constantemente a sus compañeros de trabajo que está escuchando y respetando sus opiniones. Escuchar puede ayudarle a sintonizar los pensamientos y sentimientos de su interlocutor. La escucha activa hace que sea más fácil mostrar empatía. Incluso si no se llega a un acuerdo con un compañero de trabajo, es fundamental comprender y respetar su punto de vista. 

Confianza

La confianza indica a sus compañeros de trabajo que usted cree en lo que dicen y que lo cumplirá. La confianza se demuestra a través del contacto visual y utilizando un tono firme pero amigable. Trate de evitar que las declaraciones parezcan preguntas. Evite sonar arrogante o agresivo y escuche y empatice con la otra persona.

Mente abierta

Inicie conversaciones con una mente abierta y flexible. Debe estar abierto a escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona en lugar de limitarse a transmitir su mensaje. Esté dispuesto a entablar una conversación, incluso con personas con las que no esté de acuerdo, y podrá tener conversaciones honestas y productivas.

Respeto

Descubrirás que las personas están más abiertas a la comunicación cuando les transmites respeto por ellas y por sus ideas. Las acciones incluyen:

• El nombre de una persona
• Haciendo contacto visual
• Escuchar activamente cuando una persona habla.
• En el teléfono, evite distracciones y permanezca involucrado en la conversación.
• Transmita respeto a través del correo electrónico editando mensajes. Evite correos electrónicos mal escritos y confusos

Comentario

Dar y recibir comentarios es una habilidad de comunicación vital. Los gerentes deben buscar formas de brindarles a los empleados comentarios constructivos a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones de estado semanales. Acepte y fomente las aportaciones de los demás. Escuche siempre los comentarios y haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema. Intente implementar la información si es posible.

Seleccione el medio correcto

Trate de considerar qué forma de comunicación utilizar. Intente pensar con quién está hablando para determinar el mejor medio para la conversación. Las personas apreciarán esta consideración y estarán más dispuestas a responderle.

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