"Los planes mejor trazados de ratones y hombres / Pandilla detrás de un gley".

–Robert Burns, “A un ratón”

¿Es arcaico el lenguaje de este extracto? Sí. ¿Hay ratones en su organización? Ciertamente esperamos que no.

Dejando a un lado la palabrería y los roedores, el mensaje de Burns es atemporal y universal:

Independientemente del tamaño, la industria, la competencia o el mercado de su organización, los planes mejor trazados a menudo salen mal.

Los grandes líderes se dan cuenta de esto y planifican en consecuencia. ¿Cuáles son sus secretos para una planificación empresarial exitosa? Para averiguarlo, examinemos dos aspectos de la planificación que con frecuencia “se combinan” para otras organizaciones:

Ignorando el panorama general

Con demasiada frecuencia, los líderes planifican desde adentro hacia afuera: revisan el desempeño de su organización durante el año pasado y buscan oportunidades para modificar los procesos y realizar mejoras incrementales. Al mirar hacia atrás y hacia adentro, estos líderes están siendo reactivos y tácticos.

Los líderes de alto desempeño ven a sus organizaciones a través de una lente estratégica y con visión de futuro. Al planificar, piensan más allá de su propio negocio y consideran las formas en que la economía, la competencia, las tendencias de la industria, los clientes, los avances tecnológicos y otros factores externos podrían afectarlos. Al adoptar este enfoque “de afuera hacia adentro”, estos líderes comprenden mejor las dinámicas, relaciones, amenazas y oportunidades que los rodean. A largo plazo, conocimientos más profundos ayudan a los mejores líderes a crear planes más estratégicos, flexibles y realistas.

No priorizar

La mayoría de las organizaciones tienen una lista de objetivos comerciales, pero una lista sólo llevará a los líderes hasta cierto punto. Sin una priorización clara –y un método para comunicar y distribuir esas prioridades– una lista de objetivos vale poco más que el papel en el que está impresa.

Los planes de los grandes líderes hacen más que simplemente describir los pasos para lograr una meta; priorizan claramente las acciones que lograrán esos objetivos. Es más, esa priorización se extiende a toda la organización mediante:

• “conectar los puntos” (es decir, explicar claramente cómo las acciones diarias de los individuos ayudan a alcanzar objetivos de alta prioridad para toda la empresa);
• garantizar que la gestión del desempeño y los modelos de recompensa/reconocimiento se alineen con el cumplimiento de las prioridades clave;
• asegurarse de que todos los empleados tengan los recursos (es decir, tiempo, herramientas, capacitación y autoridad) para desempeñarse exitosamente.

¿Cambiaron los planes?

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