Siempre habrá desafíos en el trabajo. Sin embargo, los clientes ya no aceptan excusas y culpar a socios, proveedores y agentes no le llevará a ninguna parte. Es hora de asumir el problema y utilizarlo como una oportunidad de crecimiento. No es tan difícil porque las oportunidades están en todas partes. Recuerda, cuando ocurra un problema en tu empresa, no dejes que te abrume. Tómese el tiempo para examinar la situación, encuentre dónde radica la posibilidad de mejora y actúe en consecuencia.

Examinar el problema

Sería mejor si comenzara examinando su problema. Intente definir el problema de manera sencilla y considere dónde podría estar una oportunidad. Una vez que determine su problema, verifique si hay un problema subyacente. Recuerde, puede haber muchas causas de un problema empresarial. Puede ser una estrategia clara, falta de capacitación del personal, recursos o sobrecarga de tareas.

Enumere posibles soluciones

Ahora es el momento de crear una solución que mejore el problema. Considerar las soluciones como investigación para mejorar. Enumere todas las soluciones posibles e incluya las medidas que debe tomar para alcanzar sus objetivos. Habrá soluciones largas y complicadas, mientras que otras serán sencillas. Mientras planea resolver su problema, inevitablemente descubrirá brechas de rendimiento.

Recuerde que no es aconsejable utilizar una solución rápida como solución a largo plazo. Los problemas podrían reaparecer. Su inversión en una solución temporal una y otra vez será más costosa que tomarse el tiempo para resolver el problema correctamente desde el principio. Resuelva con una mejora en su estrategia general o recorrido del cliente y mejorará la experiencia del cliente, impactando directamente en su ROI.

Elija una solución viable

Elija una solución que le ayude a alcanzar sus objetivos y resuelva su problema. El equilibrio es esencial para tu estrategia. Elija una solución viable que también ofrezca margen de mejora. Una posible solución es la forma de convertir un problema en una oportunidad. Cree un plan, pero deje espacio para contingencias y recuerde que este no es el momento de apresurarse y que está bien utilizar una solución provisional si está trabajando en una mejora general del proceso.

Analizar el proceso

¿Qué salió bien en el proceso? ¿Dónde puede mejorar su negocio? ¿Qué aprendieron todos? Recuerde, siempre hay margen de mejora y los problemas le ayudarán a encontrar formas de mejorar. Analizar la solución le ayudará a identificar si existen otros desafíos en el recorrido del cliente que pueda resolver. No puede solucionar todo de inmediato, pero sabrá que existe un problema y podrá mejorar poco a poco su negocio.

Si uno de los desafíos de su negocio es la dotación de personal, el equipo de Personal exacto puede ayudarte a resolver ese problema. Las necesidades de personal de su empresa son únicas y los profesionales de Exact Staff comprenden este hecho. Permítales crear una solución de dotación de personal para usted.