¿Alguna vez ha notado cómo algunos empleados hacen lo mínimo necesario para evitar ser despedidos, mientras que otros constantemente superan sus expectativas? La diferencia en su desempeño se llama "esfuerzo discrecional". En términos más simples, el esfuerzo discrecional es el esfuerzo que los empleados pueden realizar para ir más allá de los requisitos, cuando así lo deseen. Si…
Leer más