Noticias exactas del personal

La ilusión de control es la tendencia a sobreestimar la cantidad de poder que uno tiene sobre el resultado de eventos incontrolables. Si ocurre un resultado que una persona desea, la persona tiende a creer que controló el evento. Usar un sombrero o una camiseta de la suerte para ayudar a ganar a tu equipo favorito es un excelente ejemplo de esto...

Su cliente acaba de enviarle un correo electrónico desagradable, culpándolo por un error que no cometió. Encontró a tres empleados holgazaneando en la sala de descanso, en lugar de hacer su trabajo. Su equipo de ventas no alcanzó su objetivo, nuevamente. Cuando las cosas van mal en el trabajo, es natural frustrarse y...