¿Participar en una escucha activa? Controlar. ¿Cumplir con los compromisos? Controlar. ¿Predicar con el ejemplo? Controlar. Si es como la mayoría de los jefes, ya domina conceptos básicos de gestión como estos. Pero si realmente desea crecer como líder en el próximo año, debe poner el listón un poco más alto. Convertirse en un gerente verdaderamente excepcional...
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