"El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo".
–James Humes, autor y ex redactor de discursos presidenciales

Una comunicación clara (hablar, escuchar, escribir, comprender y resolver conflictos) es esencial para construir y mantener un negocio exitoso. Cuando se comunica con su personal de manera efectiva, usted:

• Facilitar la colaboración, el trabajo en equipo y la transferencia de conocimientos.
• Evite errores y malentendidos innecesarios
• Aumentar la eficiencia y la productividad

¿Estás haciendo de la buena comunicación una prioridad suficiente? Como líder de su organización, depende de usted mantener fuertes sus habilidades y superar las áreas de debilidad. Si ha pasado un tiempo desde que examinó sus habilidades de comunicación, haga un inventario rápido de su competencia en las siguientes áreas:

Habilidades verbales

La capacidad de explicar claramente solicitudes, instrucciones e ideas, así como los motivos subyacentes, es fundamental para liderar, motivar y orquestar las actividades de sus empleados. Mejora tus habilidades de comunicación verbal al:

• Primero organiza tus pensamientos. Si bien la mayoría de las interacciones verbales diarias no están escritas, piense en conversaciones planificadas para presentar sus ideas de manera lógica.
• Verificando el entendimiento. Repita y parafrasee lo que dice y luego haga preguntas para asegurarse de que se entienda su mensaje.
• Practicar con frecuencia, ya sea dando un resumen rápido en una reunión o haciendo una presentación en una conferencia de la industria.

Habilidades escritas

Para que sus informes, correos electrónicos, memorandos y otras formas de comunicación escrita sean más eficaces:

• Elige tus palabras con cuidado. El contexto, la semántica y la dicción impactan dramáticamente el significado de lo que escribes.
• Elija el formato correcto para su mensaje.
• Proporcione información completa la primera vez.
• Revise cada palabra que escriba con ojo crítico para asegurarse de que transmita exactamente lo que quiere decir.

Habilidades no verbales

La postura, el contacto visual, la entonación y el lenguaje corporal tienen tanto impacto en tu comunicación como las palabras que utilizas. Cuando hable con los empleados, asegúrese de que sus señales no verbales respalden lo que está diciendo; de lo contrario, corre el riesgo de enviar mensajes contradictorios que pueden malinterpretarse fácilmente.

Habilidades de escuchar

La capacidad de comprender a los demás es tan importante como decir lo correcto. Como un líder:

• Escuche tanto como hable.
• Haga preguntas que provoquen respuestas productivas.
• Anime a otros a compartir sus ideas, incluidas opiniones disidentes y críticas.
• Presta atención a lo que otros no decir, no sólo lo que dicen.

Adaptando su mensaje a la audiencia

¿Debería hablar con un cliente de la misma manera que hablaría con un empleado de nivel inicial? ¡Obviamente depende! En cada comunicación, asegúrese de considerar a su audiencia (sus antecedentes, creencias, expectativas y nivel de sofisticación) al redactar su mensaje. Al hacerlo, se garantiza que su mensaje se entenderá e interpretará como pretendía.

¿Busca otras formas de aumentar la productividad?

El personal de Exact está aquí para ayudarle. Ya sea que tenga una fecha límite, esté abordando un gran proyecto o desee formar su equipo principal, nuestra agencia nacional de empleo ofrece un complemento completo de servicios de contratación y colocación de personal para ayudarlo a aprovechar al máximo su fuerza laboral.