¿Alguna vez te han criticado en el trabajo?

¿La retroalimentación fue entregada de manera constructiva o sintió que lo estaban atacando personalmente? La respuesta probablemente tenga mucho que ver con cómo se formularon esas críticas.

Proporcionar comentarios constructivos es una parte integral de una gestión exitosa de los empleados. Cuando los comentarios son positivos, es un placer ofrecer. Pero cuando es crítico, ¿cómo puede brindar retroalimentación de manera efectiva, sin que el destinatario esté tan a la defensiva que ignore por completo su consejo?

A continuación, nuestro equipo comparte algunos consejos prácticos para que sus empleados sean receptivos a los comentarios, incluso cuando sean críticos:

Manténgase alejado de los absolutos

"Tu siempre." "Tu nunca." Comience sus comentarios con cualquiera de estas dos frases y también podría gritar en el vacío, porque sus empleados no escucharán ni una palabra de lo que diga después. ¿Una táctica más productiva? Cíñete a los hechos. Utilice ejemplos específicos. Y trate de comenzar con una frase como: "He notado que [el comportamiento X] ocurre con más frecuencia...". Un enfoque más suave evitará que sus empleados ignoren sus comentarios.

Vaya más allá de las generalidades

No deje a los empleados adivinando qué remedios espera; involucrarlos en soluciones específicas. En lugar de brindar pautas generales como "Me gustaría que seas más proactivo", pide a los destinatarios que te ayuden a realizar una lluvia de ideas y aceptar acciones específicas que tomarán. Cuando los empleados participan en la creación de soluciones, es más probable que sigan adelante cambiando sus comportamientos.

Mantente neutral

Si desea que los empleados sean receptivos, controle sus emociones. Mantenga su comportamiento tranquilo, su mente abierta y su comportamiento profesional. Retener el juicio y la interpretación hasta después obtienes la opinión de los empleados. Y lo más importante, no les diga a sus empleados que están a la defensiva: ¡sólo los pondrá más a la defensiva!

Vincule las críticas a algo importante para los empleados

Antes de hablar con ellos, considere lo que más les importa a sus empleados. ¿Están impulsados por el respeto de sus compañeros? ¿Dinero? ¿Conseguir una promoción? Descubra qué es importante para ellos y luego formule sus críticas de manera que se relacionen con esos valores.

Equilibre lo negativo con lo positivo

Los empleados serán mucho más abiertos y receptivos a las críticas si escuchan sus elogios con regularidad, así que reconozca los logros de sus empleados (tanto grandes como pequeños) con frecuencia. Dar una merecida “palmada en la espalda” no es sólo algo agradable; construye una cultura más positiva que apoya el crecimiento, impulsa el compromiso y refuerza los valores de la empresa.

Para obtener más consejos prácticos, lea esta publicación anterior en cómo lograr que los empleados acepten comentarios.

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Como servicio de dotación de personal nacional, Exact Staff comprende y aprecia el valor de los comentarios constructivos para mantener una relación comercial productiva. ¡Entonces dinos lo que piensas! Comuníquese con nuestro servicio nacional de personal con sus comentarios, preguntas o sugerencias.