Cuando tiene un problema difícil que resolver, la sabiduría convencional de la gestión dicta que debe reunir a los miembros de su equipo y colectivamente "pensar fuera de lo común".

Pero, ¿qué es esa “caja”?

¿Cómo, exactamente, se supone que la gente debe “pensar fuera de él”?

Y, lo más importante, ¿es “pensar fuera de lo común” realmente la mejor manera de desarrollar soluciones innovadoras a los problemas laborales?

No. Al menos no según Art Markman, autor de este artículo. Artículo de Harvard Business Review. Markman sostiene que la clave para resolver un problema reside en la forma en que se define.

Este es el por qué:

El cerebro humano contiene una red de información vinculada y la recuperación de recuerdos se activa mediante señales. Por ejemplo, si le preguntas a alguien cómo cambiar una llanta pinchada, automáticamente se imaginará un vehículo. Ese pensamiento desencadenaría una cascada de recuerdos relacionados, que podrían incluir cualquier cosa, desde ver a una familia atrapada al costado de la carretera hasta cambiar ellos mismos una llanta pinchada.

Según esta lógica, los grupos suelen resolver problemas aprovechando los recuerdos de las personas que trabajan en ellos. Se supone que alguien del grupo ya sabe informacion esa será la clave para solucionar el problema; simplemente aún no han accedido a esa memoria.

Entonces, la forma en que el grupo define un problema afecta en gran medida su éxito en resolverlo. Al plantear un problema utilizando diferentes palabras, las personas obtienen nuevas señales de memoria que recuperan nueva información de su memoria colectiva.

Es sencillo. Tiene mucho sentido. ¡Y es gratis probarlo!

Para aplicar esta técnica en su organización:

1. Reúna a su equipo como lo haría en una sesión típica de lluvia de ideas.
2. En lugar de intentar resolver el problema, dedica tu tiempo a definirlo de manera diferente.
3. Cree varias variaciones de la descripción del problema:
   1. Algunas deben ser específicas y referirse al “objeto(s)” sobre el cual se actuará.
   2. Otras descripciones deberían centrarse en las relaciones entre los elementos clave del problema.
   3. Desafíe a su equipo a describir el problema de otras formas que sean abstractas, de alto nivel o novedosas.
4. Utilice las múltiples descripciones de problemas para pensar en posibles soluciones. No tengas miedo de “caer en la madriguera de un conejo”; ¡Las ideas creativas a menudo provienen de los lugares más improbables!

Buscando por mas técnicas creativas de resolución de problemas implementar en su organización?

Consulte nuestra publicación anterior, "Nuevas estrategias para la resolución creativa de problemas.”

¿Necesita más solucionadores de problemas en su equipo?

Los expertos en reclutamiento de Exact Staff recomendarán candidatos con creatividad, perseverancia y otras habilidades interpersonales. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo hoy para obtener información y conocimientos adicionales!