¿Crees que la violencia no puede afectar tu lugar de trabajo?

Piensa otra vez.

De acuerdo con la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA):

• El homicidio es la cuarta causa de lesiones laborales mortales en EE.UU.
• Casi 2 millones de trabajadores estadounidenses informan haber sido víctimas de violencia en el lugar de trabajo cada año, y un número desconocido de casos adicionales no se denuncian.
• Trabajar en grupos pequeños, en zonas aisladas, en trabajos donde se intercambia dinero, en lugares donde se sirve alcohol, en zonas con altos índices de criminalidad o a altas horas de la noche aumenta el riesgo de violencia.

La verdad es que ninguna organización o individuo es inmune a la violencia. Puede afectar a empleados, clientes, clientes, visitantes y trabajadores eventuales. Y no importa cómo se manifieste (amenazas, comportamiento disruptivo, intimidación o violencia física), debes hacer todo lo que esté a tu alcance para evitarlo.

Hoy, Exact Staff comparte tres consejos prácticos para controlar y evitar la violencia en el lugar de trabajo:

Instituir políticas sólidas

• Incluya una política de tolerancia cero hacia la violencia en su manual del empleado. Defina claramente las acciones que constituyen violencia y detalle las consecuencias de las violaciones.
• Lleve a cabo verificaciones exhaustivas de antecedentes de todos los nuevos empleados.
• Capacitar a los empleados sobre políticas, señales de advertencia y seguridad personal.
• Cree procedimientos formales de presentación de quejas, de modo que los empleados descontentos tengan un canal no violento para ventilar sus quejas.
• Incentivar a los empleados a reportar incidentes.
• Investigar amenazas e incidentes de inmediato.
• Refiera a los empleados con problemas al Programa de asistencia al empleado de su empresa (si tiene uno).
• Hacer cumplir las consecuencias 100% del momento.

Conozca las señales de advertencia

Cada persona tiene un punto de ruptura, pero ¿cómo se puede distinguir entre una persona que simplemente está estresada y otra que puede volverse violenta en el trabajo? Aquí hay algunos comportamientos de alerta que usted y sus empleados deben buscar:

• Lenguaje extremo o acciones fuera de lo común.
• Negarse a asumir la responsabilidad de las acciones y culpar continuamente a los demás.
• Obsesionarse con un individuo o una situación, hasta el punto de que el trabajo, las habilidades sociales o incluso la higiene se vean afectados.
• “Actuar mal” cuando estamos frustrados, en lugar de resolver los conflictos con calma.
• Mintiendo.
• Abuso de sustancias.

Evite que las situaciones se agraven

La mejor manera de gestionar la violencia en el lugar de trabajo es evitando que suceda:

• Fomentar una cultura de respeto mutuo, tolerancia, paciencia y profesionalismo.
• Si los empleados trabajan en entornos de “alto riesgo” de violencia en el lugar de trabajo, tome medidas proactivas para garantizar la seguridad, como: limitar el efectivo disponible; instalar equipos de vigilancia y sistemas de alarma; y procedimientos de registro/seguridad para personas que trabajan solas o en grupos pequeños.
• Capacite a los empleados para que reconozcan las señales de advertencia de violencia inminente, así como también cómo responder a situaciones amenazantes.
• Notifique e involucre a las autoridades (y a su propio personal de seguridad, si los tiene) ante la primera señal de que un empleado puede volverse violento.

Aunque no existe un sistema infalible para eliminar la violencia en el lugar de trabajo, políticas sólidas y una capacitación adecuada a menudo pueden evitar que los problemas se agraven.

Como agencia de empleo nacional de primer nivel, Exact Staff desempeña un papel importante en la prevención de la violencia en el lugar de trabajo al entrevistar y seleccionar cuidadosamente a cada candidato recomendado.

Buscamos mantener a nuestros clientes informados con la información más reciente sobre todos los temas críticos en el lugar de trabajo y continuaremos brindándoles ideas y soluciones de primer nivel para prevenir la violencia en el lugar de trabajo a medida que estén disponibles.