Se ponen a la defensiva.

Llaman enfermos los días de revisión de desempeño.

Asienten con la cabeza y prometen cambiar, pero siguen haciendo las mismas cosas de la misma manera.

Seamos realistas: algunos empleados simplemente no quieren sus consejos o comentarios de gestión. Y si lo compartes, no es probable que se lo tomen en serio. ¿Por qué son tan resistentes? A veces es por errores de gestión como estos:

• Sólo proporcionar comentarios negativos.
• Criticar comportamientos o desempeño sin compartir sugerencias prácticas para mejorar.
• Compartir comentarios negativos en público.

Pero otras veces, la culpa recae directamente sobre los hombros de los empleados. Cuando un empleado se resiste o lo esquiva, ¿cómo puede lograr que acepte sus comentarios? Utilice estos consejos de Exact Staff para hacer que su empleado esté menos a la defensiva y más receptivo a cambiar su comportamiento:

Intente tomarse un descanso de dar comentarios relacionados con el desempeño.

Si un empleado no le presta atención, dé un paso atrás. En lugar de comentar sobre su desempeño laboral, concéntrese en cómo procesa realmente los comentarios que le brinda.

Explique la importancia de aceptar comentarios.

Es posible que su empleado no se dé cuenta de que parte de su trabajo es escuchar críticas constructivas y luego ajustar su comportamiento en consecuencia. Asegúrate de “conectar los puntos” por él. Explique claramente el impacto que tiene su resistencia en usted, su equipo de trabajo, la organización y su propia seguridad laboral.

Manténgase neutral y de mente abierta.

Mantenga su comportamiento tranquilo y profesional. No juzgues ni interpretes hasta que hayas recibido su opinión. Y lo más importante, no le diga a su empleado que está a la defensiva; eso sólo lo hará más ¡defensivo!

Se específico.

Es difícil compartir comentarios negativos. Pero cuando lo haga, asegúrese de dar ejemplos específicos que respalden el punto que desea exponer. En lugar de decir: "No estás cumpliendo tu parte del trato", di: "Cuando te cruzas de brazos y miras al suelo cuando intento discutir un tema contigo, me da la impresión de que no estás cumpliendo tu parte del trato". No me importa tu trabajo. ¿Puedes ayudarme a comprender mejor este comportamiento?

Acordar un plan.

Cuando solicite un cambio de comportamiento sobre cómo su empleado maneja los comentarios, esté abierto a contraofertas. Una vez que esté de acuerdo con una meta, asegure un compromiso. Intente decir algo como: "La próxima vez que tenga comentarios constructivos que ofrecer y usted tenga una perspectiva diferente, dime que en nuestra reunion. Escucharé tu opinión y juntos elaboraremos un plan. ¿Eso funciona para ti?"

¿Tiene algún comentario para nosotros?

En Exact Staff, entendemos y apreciamos la importancia de los comentarios constructivos para mantener una relación comercial productiva. Comuníquese con nuestro servicio nacional de personal con sus comentarios, preguntas o sugerencias.